داستان ما

CXM برنا از دل تجربه‌ای واقعی در میدان کسب‌وکار متولد شد؛ تجربه‌ای که ریشه آن به سال ۱۳۸۰ و تأسیس مجموعه بهینه پردازش بازمی‌گردد. فعالیت ما از حوزه فروش کامپیوتر و تجهیزات سخت‌افزاری آغاز شد و از سال ۱۳۹۲ با راه‌اندازی فروشگاه اینترنتی و عرضه‌ی محصولات متنوعی مانند لپ‌تاپ، تبلت، موبایل و سایر کالاهای دیجیتال، مسیر رشد در فضای آنلاین را با جدیت دنبال کردیم.

در طول سال‌ها فعالیت در بازار رقابتی فناوری، با چالش‌هایی جدی در حوزه‌های مدیریت ارتباط با مشتری، تحلیل داده، اتوماسیون فرایندهای ارتباطی و ایجاد تجربه‌ای یکپارچه برای کاربران مواجه شدیم. در مقطعی دریافتیم که ابزارهای موجود پاسخگوی نیازهای ما نیستند و به راهکاری نیاز داریم که دقیقاً منطبق با واقعیت روزمره کسب‌وکار باشد.

از همین‌جا مسیر جدید ما آغاز شد

طراحی و توسعه سیستمی برای مدیریت تجربه مشتری که ابتدا مشکل خودمان را حل کند.

پس از حدود یک سال تحقیق، طراحی، توسعه و آزمایش این سیستم، نتایج فراتر از انتظار بود؛ رضایت و وفاداری مشتریان افزایش یافت، هزینه‌های پشتیبانی بهینه شد و بهره‌وری در تعاملات مشتری به‌طور چشمگیری رشد کرد.

تجربه‌ی موفق داخلی، ما را بر آن داشت تا این راهکار را در اختیار دیگر کسب‌وکارها نیز قرار دهیم. اینگونه CXM برنا (اولین CXM ایرانی) در ۱۶ آبانماه ۱۴۰۴ متولد شد. محصولی مبتنی بر تجربه واقعی، آزمون‌های عملی و نتایجی که در میدان واقعی کسب‌وکار به‌دست آمده است.

ماموریت ما

توانمندسازی کسب‌وکارها برای خلق تجربه‌ای انسانی، داده‌محور و هوشمند برای مشتریان؛ تجربه‌ای که نه‌تنها فروش ایجاد کند، بلکه وفاداری، اعتماد و ارزش بلندمدت بسازد.

خدمات ما

ارزش‌های ما

چرا CXM برنا؟

زیرا ما راهکار خود را از دل تجربه واقعی ساختیم، نه صرفاً از تئوری. ما مسیر چالش را پیموده‌ایم، نتایج واقعی دیده‌ایم و اکنون این تجربه را در قالب یک پلتفرم و چارچوب اجرایی در اختیار کسب‌وکارها قرار می‌دهیم.

در CXM برنا، مشتریان شما فقط با برند ارتباط برقرار نمی‌کنند؛ بلکه به آن متصل می‌شوند و با آن می‌مانند.